6ºP – Propagação

6ºP - Propagação - Entendendo o mercado social

Cada vez mais a internet se torna social, as pessoas se tornam clientes de empresas porque são influenciadas pela opinião de sua rede de amigos. É fundamental que sua empresa esteja sendo bem falada no Google e que não tenha menções negativas de sua empresa no Reclame Aqui.

No 6ºP - Propagação - a estratégia será de desenvolver a interação de sua empresa com o mercado social. Sendo importante utilizar técnicas para que sites, blogs, fóruns e portais tenham conteúdo que falem bem do atendimento, dos produtos e serviços de sua empresa. A sua marca deverá ser difundida consumidor a consumidor, como falado no 5ºP - Promoção - para que gere cada vez mais whuffies (conceito criado por Cory Doctorow para designar uma "moeda" social, baseada na reputação). Os whuffies são usados nesta nova economia, a economia do mercado social. Cada pessoa, cada empresa pode adquirir mais ou menos whuffies de acordo com as ações realizadas na internet.

Para adquirir qualquer produto ou serviço, antigamente, acreditávamos muito no que nos era falado pelo próprio vendedor. Quando tínhamos alguma dúvida ou receio, procurávamos nossos amigos mais próximos para saber a opinião deles. Hoje, a opinião de pessoas que nem sequer conhecemos conta muito na hora de comprar certos, produtos ou serviços.

A internet esta se tornando cada vez mais social, as pessoas se tornam clientes de empresas porque são influenciadas por sua rede de contatos. Além disso, o consumidor pode pesquisar a idoneidade da empresa com poucos cliques. O comportamento básico de qualquer "futuro" cliente de qualquer empresa, principalmente as desconhecidas, é pesquisá-la no Google, Facebook ou no Reclame Aqui. É fundamental que sua empresa esteja sendo bem falada em sites, blogs, fóruns e portais e que não tenha menções negativas no Reclame Aqui.

Como foi falado no 5ºP - Promoção, a sua marca deverá ser difundida consumidor a consumidor, gerando cada vez mais whuffies, cada vez mais capital social. Você poderá utilizar de serviços de assessoria de imprensa para fomentar conteúdo sobre a sua marca e aumentar a sua presença online na internet.

Com as técnicas adotadas no 6ºP - Propagação, as pessoas que visitarem o seu site serão provocadas a espalhar o seu conteúdo pela rede. Este conteúdo deverá ser disponibilizado através de arquivos PDF, infográficos, apresentações Power Point e vídeos. Você pode também utilizar de arquivos já disponíveis no Youtube ou SlideShare para serem vistos dentro do site de sua empresa. Seu site será a plataforma sobre a qual seus clientes "recriaram" a comunicação e o próprio modelo de negócios segundo suas necessidades mais específicas.

Será no 6ºP - Propagação - que sua empresa, produtos e serviços serão falados de maneira positiva, estimulando o boca a boca na internet para que sua empresa ganhe credibilidade e alcance maiores resultados.

Agora que sua empresa já produziu whuffies positivos junto ao mercado, o próximo passo será potencializar os resultados que obteve se relacionando com o mercado e criar oportunidades de venda no 7ºP - Personalização. A sua empresa tem whuffies junto ao consumidor porque foi construída reputação ao longo do tempo. E isso só foi possível devido ao relacionamento com ele. O 7ºP - Personalização - cuida do relacionamento a partir da personalização ou segmentação junto ao mercado.

No Comments Yet.

Leave a comment