8ºP – Precisão

8ºP - Precisão - Para vender mais, é preciso mensurar todos os resultados

Não medir os resultados obtidos em uma estratégia é andar na escuridão em uma estrada sinuosa a 180 Km/h. A chance de cair em um buraco é imensa. Fazer algo errado hoje, em tempos de margens apertadas, pode significar perder muito dinheiro.

Para fazer suas vendas crescerem e consequentemente fazer a sua empresa a alcançar metas cada vez maiores, é preciso mensurar todos os resultados de suas ações para saber o que deu certo e o que não deu. Somente assim, você poderá fortalecer o que deu certo, corrigir o que não deu ou até eliminar o que não deu certo, aumentando suas margens de acertos ao longo do tempo.

No 8ºP - Precisão - você utilizará ferramentas para mensuração, você poderá extrair dados das suas ações tomadas na internet e transforma-los em informações pertinentes a sua estratégia. Que serão fundamentais para os próximos passos, aumentando a sua taxa de conversão na missão crítica de sua estratégia.

Através do 8ºP - Precisão - serão determinadas quais palavras-chaves no Google estão gerando a maior quantidade de contatos ou vendas. Palavras que você descobriu no 1ºP- Pesquisa - e que foram inseridas no conteúdo gerado no seu site no 4ºP - Publicação, quais blogs e sites estão trazendo mais visitantes/clientes que foram divulgados no 5ºP - Promoção e que propagaram sua marca, cumprindo a meta no 6ºP - Propagação e de quais cidades do país e do mundo estão vindo mais compradores.

É importante lembrar que a mensuração dos resultados se inicia no 2ºP - Planejamento. É preciso que sejam definidos quais serão os indicadores de resultados - KPI - Key Performance Indicator (Indicador-chave de desempenho), que serão responsáveis por mostrar se as estratégias estão dando certo ou não. É preciso que o site seja feito levando-se em conta o que queremos que seja medido.

O 1ºP - Pesquisa e o 8ºP - Precisão, são semelhantes, a diferença é que no 1ºP - Pesquisa, é realizada uma pesquisa "secundária" com dados deixados por consumidores na internet como um todo, não necessariamente sobre a sua marca. Já o 8ºP - Precisão - você realizará uma leitura mais precisa, pois trataremos de informações deixadas pelos visitantes ao seu site e/ou interação que tiveram com sua marca nas mídias sociais.

Um ciclo se fecha com o 8ºP - Precisão. Foi realizado um planejamento, desenvolvido o que foi planejado, atraído o tráfego para o seu site, houve relacionamento com o seu cliente, que gerou credibilidade com a sua empresa, transformou o tráfego em venda e fidelizou o cliente que gerou mais vendas. Todo esse processo irá gerar dados e estes dados serão analisados no 8ªP - Precisão - com o uso de tecnologia e de pessoas que poderão criar ou até mesmo mudar um produto, serviço ou até mesmo um negócio em função das informações coletadas.

Exemplo de aplicação do 8ºP - Precisão da Metodologia 8Ps do Marketing Digital

Digamos que você tenha um negócio no segmento de moda e que você descobriu por meio do 8ºP - Precisão - que o aumento do número de compras por mês é proporcional à idade do comprador e também cresce proporcionalmente ao valor do ticket médio. Você observa por meio da mensuração que o público que tem entre 40 e 50 anos é o seu melhor público. A partir daí, você volta ao seu ciclo, mas agora com um foco mais estreito no 1ºP - Pesquisa, querendo saber ais sobre esse segmento. Com as descobertas, você parte para 0 2ºP - Planejamento que contemple no site uma área VIP. No 3ºP - Produção - você cria esta área VIP, produz conteúdo adequado para pessoas entre 40 e 50 anos no 4ºP - Publicação e personaliza ofertas com ícones relevantes a esse mercado em roupas e acessórios - 7ºP - Personalização. Você faz uma promoção direcionada para esse público em redes sociais e comunidades voltadas para tal segmento - 5ºP - Promoção - que tenha um aspecto viral, levando em conta o que é relevante para pessoas dessa idade, estimulando a propagação através do 6ºP - Propagação. Mensura os resultados de cada uma das ações no 8ªP - Precisão e começa tudo de novo.

Esse é o eterno ciclo dos 8Ps do marketing digital, em que você aprende cada vez mais com o seu negócio, ganha inteligência a respeito de seu públicos-alvo a cada vez que gira essa roda.

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