Métricas de Marketing

Desempenho de campanhas através das Métricas de Marketing

Existem centenas de métricas para escolher no marketing, e quase todas elas medem algo com algum tipo de valor. Estas incluem rankings de SEO, links de entrada, artigos publicados, downloads de conteúdo, seguidores do Twitter, fãs no Facebook, seguidores no LinkedIn, assinantes do seu blog, quantidade de comentários, tráfego, etc.

O grande problema é que a maioria dessas métricas de marketing, são muito vagas para serem apresentadas a um empresário. Claro, não há problema acompanhar algumas delas, até porque ajudam a tomar decisões estratégicas de marketing. Mas são métricas de atividade, não de resultados.

Como é difícil medir os resultados de uma estratégia de marketing, os empresários buscam métricas que se interpõem a esses números, pois: atividade não é resultado, quantidade não é qualidade, eficiência não é eficácia. As "Métricas da Vaidade", como número de seguidores podem soar bem e impressionar as pessoas, mas elas não medem os resultados de negócios ou indicam como melhorar o desempenho da campanha de marketing e sua rentabilidade. Isso significa recursos e energia alocados para atividades potencialmente improdutivas que não impactam a receita.

Se as métricas de marketing utilizadas pela sua empresa possuem o perfil de "Métricas da Vaidade" podem até indicar que sua campanha está produzindo alguma coisa, mas se elas não estiverem impactando os indicadores financeiros positivamente, isso preocupa. Por isso, é fundamental que as métricas de marketing utilizem métricas financeiras que auxiliem a campanha de marketing da empresa a gerar mais lucros e crescimento mais rápido que seus concorrentes.

  • Mês a mês, crescimento orgânico, tráfego do site, leads e oportunidades - Quando as pessoas estão encontrando seu site, através do tráfego orgânico - que não inclui tráfego através de e-mail marketing, promoção ou propaganda paga. A partir deste dado, acompanhar quanto de tráfego se transformou em lead, e se essas ligações se transformaram em receita. Esta é uma ótima maneira de saber se o conteúdo produzido em blogs, vinculação e alcance social, estão impactando o seu negócio positivamente, com mais vendas.
    Além disso, não basta controlar o nível absoluto desses dados, mas também acompanhar as tendências para que você possa agir de maneira estratégica. Em uma campanha de marketing bem planejada, estas crescerão rapidamente suas taxas de venda.
  • O engajamento social, não é apenas ser seguido - Alcance social é definido através do tamanho total do público que você pode alcançar, incluindo seus seguidores do Twitter, fãs do Facebook, seguidores do LinkedIn, assinantes do Blog e lista de email. Mas não significa que só porque alguém te segue que eles estão envolvidos com sua marca.
    O engajamento social se torna ainda mais eficiente quando os potenciais compradores usam e aprendem mais em mídias sociais do que através de campanhas de email marketing.
    O Facebook, possui uma métrica de marketing muito interessante que é a "Pessoas falando sobre isso", mostrando o número total de pessoas que comentam, compartilham, que passam mensagens, enfim que interagem diretamente com a sua marca. Isso é muito importante, pois quanto mais as pessoas falam sobre seu perfil, interagem com ele, mas as atualizações apareceram no feed de notícias principal de seus fãs.
  • Percentual de leads com uma fonte original de entrada - Através do marketing de conteúdo, você vai descobrir o que as pessoas desejam, qual é a dor deles, quais são os problemas que elas possuem, o que elas querem resolver e com isso eles poderão se envolver diretamente com seus canais de entrada. Porém elas podem não converterem nessa primeira visita, na segunda, terceira ou até mais do que isso.
    Quando eles realmente converterem, ou seja acessar seu conteúdo diretamente pelo endereço de seu site, isso é uma ligação direta.
    É importantíssimo saber a "fonte original" de entrada do seu visitante, em seu site, pois é fundamental saber se ele lembrou de você, se você está no pensamento dele, se ele tem consciência da sua existência. Esta é mais uma métrica de marketing que podemos constatar se o marketing de conteúdo está sendo eficiente e engajador.
  • Geração de leads por conteúdo, canal e iniciativa - Além do tráfego orgânico, patrocinado, mídia social, você deve controlar a origem e o tipo de conteúdo que impulsionou o tráfego em seu site. Que tipo de conteúdo gerou  mais leads? Qual originou a maior parte de vendas? Quais são as variações por linha de produto ou unidade de negócios? Para medir tudo isso é necessário criar páginas e códigos de controle para cada conteúdo o que facilitaria muito a eficácia das campanhas de marketing.

Depois de alguns meses realizando o monitoramento dessas métricas de marketing, você poderá começar a fazer previsões sobre o quanto de receita poderá gerar no futuro. E construirá campanhas de marketing que geraram mais credibilidade junto ao seu público interno e externo.

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